1 - Accueil et présentation des intervenants

2 - Introduction et problématiques par Mathieu Gabai, Directeur Associé du Cabinet Quatre Vents

3 - La gestion des bases de données, par Serge Papo, PDG de NominatioN

4 - La success story commerciale des Serious Games, par Damian Nolan, Directeur Commercial de Daesign

5 - Les outils de conquête de nouveaux clients, par Thibault Guérard, Marketing & Communication Manager de Sodexo

6 - Les avantages de l’externalisation de la télévente et la téléprospection, par Fabrice Bourdy, PDG d’Europhone

7 - La refonte du journal client, outil de développement commercial, par Nathalie Marinic, Corporate Communication Manager de DHL

8 - Synthèse des débats

9 - Questions - Réponses