Les intervenants et les thématiques abordées

Manager Marketing et Développement de Sodexo Chèques et Cartes de Services, Thibault Guérard a apporté son retour d’expérience sur les actions menées en matière de développement commercial BtoB, notamment les actions et outils marketing mis en œuvre. Sodexo CCS est un des acteurs majeurs sur le marché des titres de services (CHEQUE RESTAURANT, PASS CESU,…) avec plus de 200 millions de chèques émis en France chaque année.


Directeur Commercial de Daesign, Damian Nolan a présenté la stratégie commerciale mais aussi l’approche en matière de marketing et communication mises en oeuvre sur le marché encore naissant des Serious Games. Pionnière et aujourd’hui leader sur ce marché, Daesign a adopté une approche basée sur trois grands axes qui constituent un exemple de réussite commerciale BtoB :
  • Présenter ses savoir-faire,
  • Inviter à des événements prétextes de communication,
  • Générer des leads efficaces.
Il est ensuite revenu sur les axes développés pour transformer les actions menées en leads efficaces mais aussi sur la manière d’animer et de rendre prescripteurs ses clients.

 
Leader mondial du transport et de la logistique, DHL offre à la fois une couverture mondiale et une connaissance approfondie des marchés locaux. Le groupe est présent en France à travers différentes activités : express aérien, messagerie, fret routier, fret aérien et maritime, solutions logistiques et solutions courrier à l’international. Nathalie Marinic, Corporate Communication manager au sein de DHL a en charge le support et la coordination des actions de communication inter-divisions, tout en étant garante de l'image de marque DHL. Dans un contexte où le développement commercial de DHL est porteur d’enjeux stratégiques majeurs, elle est notamment revenue sur la redynamisation du journal clients DHL, en passe de devenir un véritable outil de développement commercial pour l’ensemble des divisions du groupe.

Cette conférence sera animée par Mathieu Gabai, Directeur Associé du cabinet Quatre Vents, spécialisé en marketing opérationnel et communication commerciale, qui intervient au quotidien chez ses clients sur les phases de conquête et de fidélisation. Il a expliqué les approches mises en œuvre par ses équipes de l’élaboration de la stratégie jusqu’à la réalisation des actions (plan marketing et communication opérationnelle, formation, marketing téléphonique…), en plaçant toujours la notion du retour sur investissement global au cœur de la réflexion.

 
Les bases de données étant une problématique récurrente et complexe en matière de développement commercial, nous avons eu le plaisir d’accueillir Serge Papo, PDG de Nomination (www.nomination.fr), premier service d’informations sur les décideurs.

Nomination propose une gamme de services BtoB, full web, à forte valeur ajoutée, dont l’approche très innovante apporte un avantage significatif aux entreprises (une profondeur d’informations unique en France : biographies de près de 150 000 décideurs, organigrammes de sociétés, cartographies de groupes…) en matière de développement et de rayonnement marché.

 

Fabrice Bourdy, PDG d’Europhone, spécialiste du télémarketing et de la télévente BtoB, l’un des rares intervenants du marché à réellement s’engager sur des résultats (en matière de vente et/ou de rendez-vous qualifiés), a exposé l’intérêt pour les entreprises d’externaliser tout ou partie de leur téléprospection voire de leur télévente.
Impact des choix fichiers, préparation des scripts et argumentaires, identification et management des équipes, outils CRM, Reporting précis assortis de plans d’action... il a démontré en quoi l’outil téléphonique est un élément clef dans une stratégie globale de développement commercial, et comment faire pour le rendre redoutablement efficace.

 

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